Особенности профессии страхового агента
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 2
1. Особенности профессии страхового агента 3
2. Деятельность менеджера в ООО «Финнам Страхование» 12
Заключение 15
Список литературы 17
Введение
Одним из наиболее доходных и успешно развивающихся видов бизнеса в России является страхование. Менеджер страховой компании называется просто – «страховой агент». Страховой агент - важный участник страхового рынка, представляющий как свою компанию клиенту, так и интересы клиента страховой компании. Именно от агента зачастую зависит, какую страховую компанию выберет клиент, останется ли доволен обслуживанием и, как следствие, продлит ли договор. Согласно статистике, страховые агенты собирают до 25 % всех взносов страховых компаний на мировом рынке. Таким образом, агент как непосредственный представитель компании влияет прежде всего на ее имидж, а значит и на общее ее благосостояние. В работе предлагается рассмотреть особенности профессии финансового менеджера на примере страховой компании ООО «Финнам страхование». 1. Особенности профессии страхового агента Зачастую страховой агент является первым, кто встречается с потенциальными клиентами и рассказывает им о преимуществах страхования. Тут необходимо учитывать специфику российской экономики и менталитета: большинство населения никогда не пользовалось услугами страховых компаний и фактически не владеет информацией о страховании. Именно от страхового агента будет зависеть, доверятся ли они страховой компании. В этом случае страховой агент из обычного менеджера по продажам специфичного товара превращается в своеобразного носителя определенной идеологии. Подобная роль существенно повышает требования, предъявляемые к профессиональному страховому агенту. Прежде всего, это высшее образование – как правило, экономическое, педагогическое, медицинское, социологическое или психологическое. ...........................................пропуск..........................................................
Достоинств у профессии страхового агента – множество: прежде всего, гибкий график, позволяющий строить свое рабочее время так, как удобно вам, а не начальству; установление огромного количества самых разнообразных контактов в случае положительного взаимодействия с клиентами; навыки не только делового общения, но и предпринимательской деятельности, которые, безусловно, пригодятся карьерном росте; большая востребованность профессии, ибо страховых компаний великое множество, и ни одна из них без своего агента обойтись не может; возможность проявления собственной инициативы, которая зачастую пресекается в деятельности офисных работников. Главным «недостатком» профессии, отпугивающим многих соискателей, является неустойчивость в финансовом плане, именуемая «процентом от сделки». В силу особенностей российской ситуации на рынке труда, сия фраза долгое время являлась синонимом обычного обмана. К счастью, сейчас ситуация меняется и все больше людей предпочитают работу, не связанную с планом-количеством сделок, оговоренных окладом. С ростом профессионализма агента по продажам увеличиваются и его заработки, во много раз превышая фиксированные оклады офисных работников. А хороших специалистов зачастую приглашают на работу на эксклюзивные договора и контракты: серьезный опыт работы автоматически подталкивает страховых агентов к карьерному росту. Страховой агент - это уже давно не только хрестоматийный Юрий Деточкин ............................................пропуск.......................................................... Профессия страхового агента - одна из сложнейших и интереснейших в современном мире профессий. Работа с людьми требует от профессионала немало важных качеств и личностных особенностей. Страховой агент - это психолог, стратег, экономист, артист, консультант. Для каждого клиента он должен стать гарантом стабильности, защиты, уверенности в завтрашнем дне. Потенциал таких возможностей может быть заложен в любом человеке, но не каждый способен развить их в себе и реализовать на практике. Профессия страхового агента доступна каждому, но далеко не каждый страховой представитель может стать настоящим профессионалом. Формирование человека как ...........................................пропуск..........................................................
как репутация или как образ фирмы, товара, услуг, обеспечивающий положение фирмы на рынке и верность покупателя фирменной марке. Однако по результатам опросов студентов страховых колледжей, работников страховых компаний слова "образ", "представление" вызывают у них размытое понимание смысла понятия имиджа страхового агента. Имидж существует там, где существует социум, и имидж имеет свои специфические особенности и предполагает использование личностью, фирмой (коллективом личностей) разнообразных знаний, гибкости человеческого ума, коммуникативных умений и навыков, характерологических и типологических особенностей, постановку стратегических и тактических целей и т.п. ...........................................пропуск.......................................................... Следующий шаг - проанализировать, почему по-разному вас воспринимают знакомые, какие социальные группы они представляют. Вам это пригодится, так как вашими клиентами будут люди различных социальных слоев. Тем не менее выделите то общее, что они замечают в вас, важно суммировать их ожидания и соответственно отрепетировать свою неповторимую роль на арене страхового бизнеса. Определите свои достоинства, так как они будут надежной опорой вашего уверенного поведения в трудные минуты. Варьируйте свое поведение, опираясь на лучшие стороны избранной вами роли, своего имиджа. Потренироваться можно на разборе имиджа другого человека. Проанализируйте все достоинства и недостатки роли оппонента, а затем попробуйте аргументированно защитить его недостатки и нивелировать достоинства. Например, возьмите главный персонаж сказки "Красная шапочка", разберитесь с ее ролевым поведением и имиджем. И все-таки основным средством создания своего имиджа является искренность, открытость нашего Я. Фальшивые роли создают фальшивый имидж, и он заметен окружающим. Создавая свой неповторимый образ, искренне придерживайтесь его, поверьте в свои силы, дорожите своим добрым именем. Не забывайте про главную одежду лица - улыбку. Не умеете искренне, с симпатией улыбаться? Тренируйтесь! Улыбайтесь на здоровье, особенно себе в зеркало по утрам, искренне и доброжелательно. ...........................................пропуск..........................................................
Среди партнёров компании самые надёжные, проверенные временем страховые компании, которые гарантируют своим клиентам индивидуальный подход и своевременные выплаты, такие как ...........................................пропуск.......................................................... и другие. В обязанности специалиста в ООО «Финам Страхование» входит: осуществлять поиск клиента; рекламировать страховые услуги среди населения, организаций и формировать на них спрос (в условиях нарастания социальных, экономических и биогенных рисков); заключать и перезаключать страховые договоры; производить оценку нанесенного страхователю ущерба; вести учет и обеспечивать сохранность страховых документов и полученных сумм страховых взносов. Работа страхового агента имеет достаточно четко определенный характер, опирающийся на: законодательные, нормативные и методические материалы и документы; правила, инструкции по отдельным видам страхования; экономические и управленческие основы страхового дела; профессионально-этические нормы. ...........................................пропуск.........................................................
Заключение
Страховой агент - это главная действующая сила страховой компании, ее пехота. В чем же специфика профессии страховщика? Речь идет именно о специалистах страховой компании, непосредственно работающих с клиентами и продающих страховые программы, так как в страховой отрасли задействованы и многие другие профессии. Страховщик, в отличие от обычного продавца, продает услугу, потребность в которой может возникнуть буквально на следующий день, а может не быть востребована и в течение года. По форме это всего лишь лист бумаги, но по сути - финансовая защита имущественных интересов частного лица, его семьи или целого предприятия. А сама услуга, состоящая в компенсации материального ущерба владельцу полиса, может оказаться растянутой во времени, поскольку зависит от вероятности случая. И то обстоятельство, что клиент зачастую настроен скептически и считает, что уж с ним-то, с его автомобилем, дачей, фирмой ничего не может произойти по определению, или просто надеется на авось, в значительной степени влияет на работу специалиста. Поэтому специфика профессии страховщика также в том, что он еще и формирует спрос на страховые услуги. ...........................................пропуск..........................................................
Список литературы
Архипов А.П. Страхование. М., 2007
Федорова Т.А. Страхование. Учебник. М., 2006
Шахов В.В. Учебник по страховому делу. М., 2007.
|
