Правила этикета в практике делового письма
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Правила этикета в практике делового письма 4
Заключениесм 14
Список литературы 15
Введение
Большое место среди служебных документов занимают деловые письма, которые составляются по самым различным поводам. Они выполняют две функции: обеспечивают связь между деловыми партнерами и сохраняют информацию об этой связи.
Официальное письмо — один из важнейших каналов связи предприятия, организации, учреждения с внешним миром. Через письма ведутся преддоговорные переговоры, выясняются отношения между предприятиями, излагаются претензии. Письма сопровождают материальные ценности в пути и т.д.
Несмотря на наличие современных форм связи: телефона, телеграфа, факса, модемной связи и т.п. — объем переписки даже на небольшом предприятии весьма велик. Однако диапазон управленческих ситуаций, дающих повод для составления деловых писем, далеко не беспределен и поддается сравнительно четкой классификации. Огромное количество писем при однотипности управленческих ситуаций, требующих их составления, вызывает острую необходимость в унификации делового письма. К сожалению, анализ современной деловой переписки показывает отсутствие у многих управленческих работников навыков составления писем. Между тем неправильное оформление письма затрудняет работу с ним. Эксперты единодушны в том, что деловое письмо должно занимать не более страницы.
Выбранная тема «Правила этикета в практике делового письма» является, несомненно, актуальной, теоретически и практически значимой.
Цель работы – рассмотреть правила этикета в практике делового письма.
Работа состоит из введения, одного раздела, заключения и списка литературы.
Список литературы
-
Анодина Н.Н. Деловое письмо: методика составления. М., 2008
-
Басаков М.И. Приказ и деловое письмо: требования к оформлению и образцы документов. М., 2008
-
Баранцев Р.Г. Люди в письмах. Деловые и дружеские. Т 1. М., 2009
-
Кузнецов И.Н. Деловое письмо. М., 2007
-
Наумова Р.Л. Приказ и деловое письмо. Правила оформления. М., 2008.
| 